企業(yè)信息化進入快車道 什么是ERP中國成熟之路

制造業(yè)呼喚ERP 

         成功實施ERP的十大要訣        

      中小企業(yè)也能實施ERP嗎？   

前  言 
　　ERP是由美國 的計算機技shu咨詢和評估集團Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，是指建立在信息技shu基礎上，以ti gao企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務集成運行中的資源管理方案。系統(tǒng)集中信息技shu與先 的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，zui大化地創(chuàng)造社會財富的要求，并為很多發(fā)達guo家的企業(yè)成功應用所證實。 

　　伴隨著WTO的加入以及企業(yè)信息化的飛速進展，ERP在中國也進入廣fan普及階段，ERP不再只是巨型企業(yè)的管理裝飾，不再只是一個理論，"舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家"，應用更加務實、業(yè)務范圍更加廣fan、涉及的業(yè)務深du逐漸加強的ERP正為廣大的中國企業(yè)所期盼。 

　　可是我們遺憾的發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的ERP應用并不盡如人意，存在這種現(xiàn)象的一個重要的原因就是在ERP業(yè)界對廣大中國企業(yè)缺乏深入的理解與ERP成熟標準的實踐，導致企業(yè)ERP選型錯亂，實施風險失控，一些軟件廠商肆無忌憚的吹捧自己的產(chǎn)品，使得ERP市場魚目混珠，更直接導致了客戶對ERP產(chǎn)品的懷疑， te別是那些體會產(chǎn)品預期和現(xiàn)實效果巨大反差的企業(yè)，直接成為ERP市場的聲討者，企業(yè)的聲討是完全正確的，因為今天的企業(yè)需要的能實實在在提升能力的工作系統(tǒng)，而不是什么新技shu實驗的"白老鼠"！

　　企業(yè)呼喚ERP成熟標準，有長期發(fā)展愿望的軟件廠商也在呼喚ERP標準來嚴明正身，政府主管部門更是需要ERP標準來管理規(guī)范市場，"青山遮不住，畢竟東流去"，三方力量的群集在推動ERP成熟標準在2002年的閃亮登場，用友再一次舉起主導中國管理軟件發(fā)展的旗幟-"選成熟ERP"。

　　一、ERP是由Garter Group公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，它的成熟shou先表現(xiàn)在理論，軟件和應用實踐的成熟：
　　1、管理思想的成熟度：供需鏈管理作為ERP系統(tǒng)的指導思想，并不是一種孤立的理論。它是在物流后勤學、哈佛大學教授波 te的價值鏈、敏捷制造、麻省理工學院在敏捷制造基礎上提出的精益生產(chǎn)方式、哈默教授的企業(yè)業(yè)務流程重組、戴明和朱蘭教授提出的quan 面質量管理、美籍以色列專家E．格德拉 te的約束理論以及管理會計的zui新理論等等一系列先 管理思想的基礎上，借助互聯(lián)網(wǎng)技shu發(fā)展起來的。
　　ERP的發(fā)展是管理思想和計算機技shu的結合體，從ERP的產(chǎn)生歷程來看，ERP的成熟完全符合理論、實踐、再理論到實踐的過程。ERP的產(chǎn)生到現(xiàn)在所走過的道路也就是20多年的時間，雖然它沒有完全依附某一種學院管理理論，但經(jīng)過不斷的實踐管理理論的應用和chuang新，其系統(tǒng)內(nèi)涵和基本模型已經(jīng)十分清晰。在ERP軟件的精髓中，可以發(fā)現(xiàn)泰勒的ke學管理理論、法約爾的一般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運籌學以及管理的定量方法。
　　ERP的茁壯發(fā)展從1992年的SAP的C/S技shu開始逐漸進入茁壯成長的年代，如果說國內(nèi)的ERP軟件的誕生是1998年的話，那么國內(nèi)軟軟件和guojiSAP的誕生間隔jinjin是6年的時間差距有所牽強的話，其實ERP的zhen正開始進入快SU普及也就是在1992年之后才發(fā)生的，而ERP的成熟不能看這個軟件本身的管理思想是多么的流行，更主要的是看ERP本身蘊涵的管理理論是不是在實際中已經(jīng)得到了運用，在發(fā)達guo家的成功運用證明其思想的成功。

　　2、功能深du的成熟度：從MRP到ERP，從BOM到MPS，軟件功能與管理目標早已同步延伸到物料清單和生產(chǎn)排程之外、分銷、財務，資產(chǎn)到?jīng)Q策支持ge種功能邏輯正逐漸定型，應用方案日益清晰，比如U8ERP對企業(yè)實現(xiàn)"多品種小批量生產(chǎn)"和"大批量生產(chǎn)"兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式的支持，完全可以通過MPS功能對兩類不同的生產(chǎn)進行定單的gao效排程，這些具體的軟件操作往往都是在大量的企業(yè)應用和長期的實施積累。U8制造產(chǎn)品長達十多年的應用實踐使軟件方方面面更體現(xiàn)對企業(yè)應用的理解，進應用介面就提供了流程式。 
　　3、管理廣度的成熟度：ERP需要打破MRP－II的傳統(tǒng)制造業(yè)行業(yè)局限性，需要把觸角伸向各行各業(yè)，zhen正體現(xiàn)ERP的應用范圍擴展性，并逐漸形成針對行業(yè)的解決方案，來滿足不同行業(yè)業(yè)務的 tesu需求，為企業(yè)應用ERPti gao管理水平提供了更為廣闊的空間。而管理quan 面的視角和高度的集成應用使ERP能更加綜合的為企業(yè)運行進行支持和診斷，約束理論和JIM的管理"訣竅"也能在高度集成的發(fā)揮作用。

　　是企業(yè)從關心局部效率走向關心整體效能，比如ERP中財務系統(tǒng)應能實時收到來自所有業(yè)務過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，并執(zhí)行監(jiān)控功能，敏捷做出快SU決策；ERP還應該具有決策分析功能，諸如市場決策分析、產(chǎn)品線決策分析、投融資決策分析、風險分析、企業(yè)并購分析等。ERP應該能在企業(yè)ji的范圍內(nèi)為企業(yè)提供對采購物資以及產(chǎn)品質量控制、適應市場以及政策環(huán)境變化、ti gao客戶滿意度、效績等關鍵問題的實時分析能力。只有實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務功能深du的成熟，企業(yè)才能超越以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　供應鏈擴展的成熟度：企業(yè)內(nèi)部的供應鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應鏈。加入WTO后，中國市場已經(jīng)成為guoji市場的一部分，企業(yè)國內(nèi)的競爭已經(jīng)成為guoji大環(huán)境的競爭，企業(yè)的核心競爭力成為企業(yè)追逐之重，追求上下游行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合，塑造一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連、區(qū)域資源共享、整體優(yōu)勢互補的供應鏈來適應guoji化大環(huán)境的競爭，增強市場競爭實力。此時的供應鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程擴展為廣義的全行業(yè)供應鏈及跨行業(yè)的供應鏈。

　　成熟ERP的供應鏈在具體運用中就是從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供應鏈所構成的網(wǎng)絡，來進行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營，以更有效地向消費者提供產(chǎn)品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這樣，成熟ERP的管理范圍亦相應地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應、成品加工、產(chǎn)品配送、商品流通環(huán)節(jié)以及價值轉移給zui終消費者。

　　二、對生存環(huán)境適應性的成熟度，主要是指企業(yè)在縱向成熟，橫向成熟以及交叉成熟的集成表現(xiàn)。

　　1．縱向成熟度：根據(jù)某企業(yè)管理咨詢公司的研究報告表明，中國企業(yè)在不同的發(fā)展規(guī)模中會遇到6種不同的管理危機，也就是說企業(yè)發(fā)展會經(jīng)歷從關鍵技shu（如 te定的生產(chǎn)、服務）到戰(zhàn)略乃至文化的階梯狀的跨越。
　　由此，與這些危機相關的企業(yè)管理信息也是對企業(yè)發(fā)展和生存zui關鍵的業(yè)務量化反映，所以企業(yè)信息化bixu根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段來設計系統(tǒng)的基本內(nèi)容。
　　信息技shu的發(fā)展與企業(yè)的主導因素以及經(jīng)營規(guī)模息息相關，當企業(yè)處于前3000萬經(jīng)營規(guī)模之前時，對應的是業(yè)務信息化；3000萬到50億之間的經(jīng)營規(guī)模時，管理信息化成為企業(yè)的重點，zui突出的就是ERP；企業(yè)經(jīng)營規(guī)模達到50億以上后企業(yè)開始提出quan 面信息化要求，這種信息化需求的成熟與《以變求生》書中總結的遙遙呼應：對企業(yè)的重大調整增強了企業(yè)適應環(huán)境變化的能力，ti gao了企業(yè)的競爭力，并且?guī)�來了ji其光明的前景，前一階段成熟的變革推動后一階段的變革走向成熟，這種逐步的成熟就是企業(yè)信息化的縱向成熟。
　　企業(yè)管理信息化的需求遵循分階段，逐步深化的過程，是一種縱向成熟的過程，如果一味追求一步到位，給企業(yè)帶來的不jinjin是資金、人力的浪費，甚至還會造成員工素質、管理基礎和軟件相應需求之間不可逾越"巨大鴻溝"，所以這種"休克魚"式的企業(yè)管理信息化策略是冒進的，是不可取的。曾經(jīng)有人探詢SAP董事長孔翰寧博士SAP成功的奧秘："伴隨著客戶的成長而成長"。
　　SAPzui初是做財務軟件的，隨著客戶的成長以及管理信息化需求，SAP推出了R3，當這些世界性企業(yè)開始走向成功的時候，SAP的R3也走向了成熟。所以說R3的成熟是建立在過程成熟基礎上的結果成熟，是縱向的成熟。國內(nèi)的一些財務軟件企業(yè)，在財務信息化領域提供了大量的成功客戶，已經(jīng)完全超越了為企業(yè)提供業(yè)務信息化的角色。隨著客戶經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展，一些廠商開始推出生產(chǎn)制造模塊、需求鏈模塊、供應鏈模塊等，已經(jīng)滿足了企業(yè)的業(yè)務規(guī)模階段需求，達到了一種縱向的過程成熟。永遠為早期的財務軟件公司扣上財務軟件公司的帽子是不ke學的，是片面的，還是需要正本清源

　　2．橫向成熟度：對于ERP來說，jinjin考慮規(guī)模還是不夠的，還bixu考慮行業(yè) te性，因為行業(yè) te性往往決定企業(yè)競爭的焦點。所以成熟的ERP系統(tǒng)也應該支持企業(yè)由于行業(yè)競爭的 te點所表現(xiàn)的不同競爭形態(tài)，包括對資源競爭形態(tài)、產(chǎn)品競爭形態(tài)、銷售競爭形態(tài)和戰(zhàn)略競爭形態(tài)的支持。例如對于資源競爭形態(tài)的企業(yè)，在企業(yè) te征上基本表現(xiàn)為多層分銷模式、銷售渠道結構復雜、物流和資金流的周轉速度快以及客戶需求復雜的 te點，其需求信息基本包括渠道業(yè)績考核、庫存的協(xié)同控制、銷售策略效果分析、市場銷售與客戶需求變動趨勢等內(nèi)容，對于具備這種 te征以及需求的資源競爭形態(tài)的企業(yè)來說，資源，資產(chǎn)以及人力資源是企業(yè)的關鍵要素，對于ERP的產(chǎn)品就會有相應的 te性需求，核心模塊就需要具備財務管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理等功能，輔助核心模塊就需要滿足購銷存、分銷、客戶關系管理以及決策支持等功能；對于其他三種競爭形態(tài)來說，也需要ERP產(chǎn)品具備對應的核心模塊以及輔助模塊等。
　　決定了企業(yè)因為ERP投資的成熟度：企業(yè)投資ERP建設的費用如下：軟件費用+服務支持費用+二次開發(fā)費用+因實施延誤而損失的收益。一般說來，ERP應該是一個在普遍通用性基礎上具有很強伸縮性的產(chǎn)品，只有具有很強的通用性才可以減少系統(tǒng)二次開發(fā)。企業(yè)投資ERP要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期，還要考慮實施周期及難度，避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。
　　ERP對原有資源繼承性的成熟度：企業(yè)在投資ERP時，普遍希望充分利用企業(yè)原有的硬件資源、已有的數(shù)據(jù)資源來實現(xiàn)業(yè)務的平滑過渡以及資源的zui大化利用。而目前國內(nèi)企業(yè)的信息化建設程度普遍處于中下游水平，所以ERP系統(tǒng)對企業(yè)硬件平臺的要求是否過高，原有的PC機能否使用，企業(yè)原有的數(shù)據(jù)資源能否平滑地移植到新的系統(tǒng)中，都是評價ERP是否成熟的標準。 

　　3．交叉融合的成熟度：軟件產(chǎn)生的大環(huán)境是國外軟件同國內(nèi)軟件zui大的區(qū)別。如果說缺少這樣的環(huán)境是一種國情的話，那么這是一種應當加速改變和努力趕超guoji水平的國情，是一種bixu不斷改革以適應市場競爭全球化的國情，而不是應當"符合"的國情，從另外一個方面來說對國內(nèi)環(huán)境的適應以及深入了解也是一種積ji的國情。zui早進入中國的ERP軟件企業(yè)已經(jīng)消失了，如何適應中國本土化的需求是一個大問題。"橘枳"論不是一種消ji的解釋，是一種國情，是不能逃避的國情，在適應國情方面，中國的本土ERP表現(xiàn)了豐富的經(jīng)驗。
　　就企業(yè)管理的對象實際也是管理的對象而言，人、事、物是三個zui主要的方面，"人"的問題是任heIT系統(tǒng)無法從根本上解決的；而"事"的本質就是流程，是事務的信息處理流程，這是ERP關注的重點，的目的也就是規(guī)范、優(yōu)化事務的處理流程。"物"是ERP關注的另外一個重點，這也是任he利用有形物體進行商業(yè)活動的企業(yè)bixu關注的重點，由于"事"與"物"大多數(shù)情形下存在互動的關系，因此，由于"物"的狀態(tài)與變化所引發(fā)的管理問題與ERP直接關聯(lián)。
　　針對國情來說，SAP軟件是好軟件，當然亦非靈丹妙藥，R/3系統(tǒng)好比一輛性能優(yōu)異的定制跑車，要由車手(用戶)及維護隊伍(SAP支持中心)合力來參與一場車賽，甚至還需要等規(guī)定的道路修理好，但zui終成績?nèi)绾芜�要靠車手的技shu和經(jīng)驗；國內(nèi)的某些優(yōu)xiuERP軟件則可以成為吉普車或者越野車，可以在泥濘的道路上行駛。
　　一個成熟的ERP產(chǎn)品在系統(tǒng)理論要具備對中國信息化的企業(yè)主體群提供管理范圍的支持，還bixu在客戶的規(guī)模以及 te征上與之相適應，否則不但不能符合成熟的標準，zui直接的后果是遭到市場的淘汰。

　　三、ERP把企業(yè)看成是完整的系統(tǒng)，對企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件進行整合，借助計算機和網(wǎng)絡技shu,對企業(yè)內(nèi)部和外部的有關資源進行quan 面的監(jiān)控和管理，按照集成的方式來處理企業(yè)的各項活動，把企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動看成是一個緊密連接的有機整體。ERP系統(tǒng)的成熟表現(xiàn)在以下三個方面的集成：

　　1、縱向集成化管理的成熟度：ERP系統(tǒng)bixu可以在企業(yè)總部與各層次的分支機構之間，實現(xiàn)動態(tài)、實時的信息交換，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的縱向集成。

　　2、業(yè)務功能橫向集成的成熟度：ERP系統(tǒng)應該可以在企業(yè)數(shù)據(jù)和信息集成的基礎上，實現(xiàn)了企業(yè)管理功能上的集成，把企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物等生產(chǎn)經(jīng)營要素與環(huán)節(jié)集成為一個有機整體，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務功能的橫向集成。成熟的ERP軟件應該在每個表單或MENU內(nèi)提供充分的選項及配置功能，體現(xiàn)了高度的集成性并徹底擯棄人為的操作，其實施的路線應該大多從物料為起點，以實現(xiàn)生產(chǎn)計劃及成本控制為核心目標。ERP軟件實施的路線應從財務入手，其重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，在生產(chǎn)上能zhen正實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃， jing確控制成本。實施成果應該擺脫企業(yè)目前的固化管理模式以及人工作業(yè)。有一些所謂的ERP軟件根本沒有BOM或jin有幾層BOM的結構，造成企業(yè)仍然存在生產(chǎn)計劃員，這種ERP并非成熟的ERP。

　　3、多流集成的成熟度：ERP系統(tǒng)應該實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高ji形態(tài)

　　四、ERP是綜合應用了C/S或者B/S體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技shu、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以現(xiàn)代管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。成熟的ERP產(chǎn)品應該實現(xiàn)數(shù)據(jù)完全按邏輯集成、提供業(yè)務流程模型、具有開發(fā)接口、可實現(xiàn)客戶化配置等功能。技shu和應用的 結合是ERP成熟的一個表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在一下三個方面的成熟：

　　1、平臺與底層技shu的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但ERP產(chǎn)品的平臺應該能支持主流技shu，完全提供度平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)的實現(xiàn)基礎，滿足技shu成熟、市場占有量大、有發(fā)展前景的 te點。國外ERP軟件產(chǎn)品歷經(jīng)改進，核心代碼恐怕會有一些"歷史yiliu"，但是基本上隨著微軟一起成功，采用了新的技shu，代表著主流與未來， te別是中小型軟件更是如此。至于編程語言，都已采用了4GL，國內(nèi)ERP軟件基本上是90年代的產(chǎn)物，在底層技shu上是勿庸置疑的。

　　2、技shu延展性的成熟度：①ERP的一個顯著 te點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。②ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要從CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。③另外ERP系統(tǒng)要建立相適應的數(shù)據(jù)庫體系，做到原始數(shù)據(jù)出口wei 一，數(shù)據(jù)充分共享，能快SU響應查詢，允許數(shù)據(jù)一ding的冗余。④ERP系統(tǒng)應是開放性，以適應內(nèi)部和外部環(huán)境的變化（如體制的變動、技shu和設備的更新等），適應系統(tǒng)的發(fā)展和擴充，為企業(yè)的決策提供及時、準確和完整的bao證。

　　3、技shu可維護性成熟度：成熟的ERP要zhen正在企業(yè)內(nèi)運作成功，就bixuzui終擺脫廠商的影響，bixu是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能完全du立進行維護/擴展。所以在技shu方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技shu等。
　　判斷ERP成熟與否的標準需要全盤考慮，本文jinjin拋磚引玉，希望更多的專家學者、企業(yè)管理人員、ERP廠商以及政府主管部門的領導來參與進來，為中國ERP的建設添磚加瓦。